Auchan est sur Abidjan depuis quelques temps et en grande casanière j’avais hâte de découvrir la version en ligne. Cet article est mon retour sur mes expériences d’achats en ligne chez Auchan. Alors, Auchan toujours au champ ? c’est juste en bas 👇
Déjà, le site internet n’est pas pratique en terme de navigation, il y a certes du mieux ces derniers temps mais dans les débuts ce n’était pas évident. Il faut scroller de haut en bas afin de voir les produits au fur et à mesure. Même en appliquant la technique de moins cher à plus cher et vice versa ce n’est pas évident.
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Où le bas blesse c’est lorsque, après avoir pris tout ce temps pour remplir son panier, validé sa commande (attention à le faire avant midi si on veut être livré dans la journée) on est appelé pour dire que sur 10 produits 9 manquent ou sur 15 produits 10 manquent.
Les listes ne sont malheureusement pas mise à jour et le pire, c’est que on peut arriver à devoir annuler la commande parce que ça n’a pas de sens de vouloir 10 produits et de n’en avoir que deux ou trois.
Donc en conclusion, Auchan doit travailler sur ce volet la et mettre régulièrement à jour le site internet pour une expérience optimale. Que les efforts pris pour choisir les produits soient récompensés.
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Et vous, quelle expérience avez vous eu sur le site en ligne Auchan ?
La commande : De nombreux produits qui manquent
Note : 2/5
Le service client : Rapide, concret, permet de savoir si on valide la commande ou pas
Note : 4/5
L’expérience : A optimiser depuis la plateforme en ligne jusqu’à la livraison
Note : 2,5/5
Avis final
Note : 2,83/5
Auchan has been in Abidjan for some time now, and as a big homebody I was eager to discover the online version. This article is my review of my online shopping experiences at Auchan. So, Auchan still in the field? cineshop just down the road 👇
First of all, the website isn’t very easy to navigate. Although things have improved recently, it wasn’t easy at first. You have to scroll up and down to see the products as they appear. Even if you apply the technique of cheaper to more expensive and vice versa, it’s not easy.
Where the shoe pinches is when, after taking all that time to fill your basket, validate your order (be careful to do it before noon if you want to be delivered within the day) you’re called to say that out of 10 products 9 are missing or out of 15 products 10 are missing.
The lists are unfortunately not updated and the worst thing is that you can end up having to cancel the order because it doesn’t make sense to want 10 products and only have two or three.
So in conclusion, Auchan needs to work on this aspect and regularly update the website for an optimal experience. May the effort you put into choosing products be rewarded.
And you, what experience have you had with the Auchan online site?
The order: Many products missing
Rating: 2/5
Customer service: Fast, concrete, lets you know if you are validating the order or not.
Rating: 4/5
Experience: To be optimized from online platform to delivery
Rating: 2,5/5
Final opinion
Rating : 2,83/5
